ООО «СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ», именуемое далее fruitsmarket, публикует настоящее Пользовательское соглашение, представляющее собой публичную оферту в отношении пользователей портала fruitsmarket.ru (далее «Пользователь»).

Перед началом использования портала fruitsmarket.ru  (далее «Сервис») просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Используя Сервис, Вы понимаете изложенные в настоящем Пользовательском соглашении условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Пользовательского соглашения, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Сервиса fruitsmarket.ru . Использование Сервиса без согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения не допускается.

Акцептом настоящего Пользовательского соглашения является использование функций Сервиса в любой форме. Настоящее Пользовательское соглашение в отношении конкретного Пользователя вступает в силу с момента его акцепта Пользователем. Не допускается акцепт настоящего Пользовательского соглашения под условиями, либо с оговорками.

1. Общие положения

1.1.  Fruitsmarket предлагает Пользователю использовать сервис fruitsmarket, доступный по адресу http:// fruitsmarket.ru  (далее — «Сервис»). fruitsmarket предоставляет Пользователю возможность приобрести дистанционным способом товары.

1.2. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия использования сервиса в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.3. Настоящие Условия могут быть изменены руководством fruitsmarket без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://fruitsmarket.ru/dostavka/ . При осуществлении каждого заказа Пользователь обязуется внимательно прочитать актуальную версию настоящего Пользовательского соглашения. В случае если были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Использование Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Fruitsmarket оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им положений действующего законодательства или настоящего Пользовательского соглашения.

2.3. Пользователь имеет право запросить у Сервиса более подробную информацию о товарах, такую как состав и место производства, путем отправки запроса на электронную почту info@fruitsmarket.ru.

2.4. Заинтересованный в представленных на Сервисе товарах Пользователь через форму заявки на сайте отправляет запрос с перечнем товаров и контактной информацией (далее – Заявка), а Сервис направляет Пользователю подтверждение о получении запроса посредством смс по номеру телефона и/или на e-mail адрес, указанный Пользователем в Заявке, и обрабатывает запрос на реализацию дистанционным образом заказанных товаров в установленный Пользователем срок.

2.5. В случае недовольства качеством оказанных услуг, Пользователь обязуется в течение 24 часов с момента наступления времени доставки сообщить по e-mail адресу info@fruitsmarket.ru о своём желании вернуть уплаченные денежные средства и указать причину отказа от заказа или отдельных позиций заказа.

2.6. Сервис содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, видеоролики, фотографии, графические изображения. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

3. Оплата

3.1. Сервис предоставляет возможность оплаты выбранных товаров онлайн с использованием платежных систем, включая Мир, Visa, MasterCard, а также посредством системы быстрых платежей (СБП). При оплате на карте Пользователя “замораживается” (холдируется) на 10% больше суммы заказа на случай увеличения стоимости по весовым позициям, а в момент завершения доставки списывается точная стоимость, а разница между замороженной суммой и точной стоимостью “размораживается” (снова становится доступна). Время “разморозки” варьируется от 1 до 30 дней в зависимости от банка. Fruitsmarket не имеет возможности ускорить срок возврата денежных средств, так как он зависит только от банка, выпустившим банковскую карту Пользователя.

3.2. Сервис не хранит данные карты Пользователя и не занимается обработкой платежей.

4. Политика безопасности при оплате банковской картой

4.1. При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa,  MasterCard, МИР — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

5. Возврат денежных средств 5.1. При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6. Решение спорных вопросов

6.1. Настоящий договор в форме Пользовательского соглашения заключен Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа и регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры по поводу данного соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

6.2. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.

6.3. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего соглашения, является для них обязательным.

6.4. Претензии по настоящему соглашению могут направляться Сторонами по электронной почте.

6.5. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 10 рабочих дней.

6.6. В случае возникновения судебного спора, спор подлежит рассмотрению по выбору истца по месту нахождения ООО «СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ» или месту жительства/пребывания истца.

7. Проверка и возврат товара

7.1. Возврат товара осуществляется Покупателем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий вернуть товар, обращается с требованиями о возврате товара непосредственно к Продавцу. Информация о Продавце демонстрируется Покупателю в интерфейсе Сайта, а также дополнительно может быть получена при обращении в службу поддержки Сайта.

7.2. Возврат денежных средств за товар при возврате товара  производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

8. Гарантии и ответственность 

8.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении информации, размещаемой на Сайте.  

8.2. Продавец несет ответственность за предлагаемые товары и заключаемые в связи с ним сделки, за выбор контрагентов для сделки и вытекающие из сделки последствия. Все сделки в отношении товаров и услуг заключаются с Пользователями напрямую.

8.3. Отношения, являющиеся предметом договоров купли-продажи товаров, регулируются законодательством Российской Федерации, при этом Пользователи понимают, что отдельные положения законодательства Российской Федерации, в т.ч. в части защиты прав потребителей, могут не применяться к отношениям Пользователей, являющимся предметом договоров купли-продажи товаров. Ответственность за исполнение договор купли-продажи, а также за соблюдение прав покупателя, нарушенных в результате передачи покупателю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет Продавец. 

8.4. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Администрация Сайта/Владелец Сайта не гарантирует Пользователю в отношении Сервисов, что Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок, а также что результаты, которые будут получены посредством использования Сервисов, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.  

8.5. Пользователь согласен, что Владелец Сайта не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокированием доступа Пользователей к Сайту, а также ip-адресов.

9. Реквизиты

Наименование: ООО «СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ»

Юридический адрес: 127410, город Москва, Алтуфьевское ш, д. 79а стр. 25, помещение 4/1

ИНН/КПП: 9715335322 / 771501001

ОГРН: 1197746014289