Возврат Товара

Чтобы вернуть товар, в том числе уцененный, обратитесь в интернет-магазин, отправив на электронную почту info@fruitsmarket.ru заявление о возврате товара, товарным или кассовым чеком и документом, удостоверяющим личность.

Условия возврата

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если после покупки вы обнаружили недостатки товара или истекает срок годности, вы можете:

  • вернуть товар;
  • обменять товар на аналогичный или выбрать другой (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.

В какие сроки можно вернуть товар

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

  • В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.

Экспертиза

Если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, — он обязан провести экспертизу за свой счет.

Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.

Когда продавец уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы. Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.